Question courante, réglée
Demande urgente, transmise
Assistant client intelligent
Votre service client, automatisé.
NexBot répond aux questions courantes, filtre les messages entrants et place les demandes prioritaires devant votre équipe.
Essayez-le tout de suite : cliquez sur la bulle en bas à droite de l'écran.
Chaque message arrive au bon endroit.
NexBot lit les messages entrants, répond seul à ce qui est simple et transmet le reste à votre équipe, déjà trié.
Le message arrive
Un client écrit, NexBot le reçoit en premier.
NexBot trie et répond
Les questions de base reçoivent une réponse immédiate. Les autres demandes sont qualifiées.
Votre équipe traite l'essentiel
Les demandes prioritaires lui sont transmises, avec le contexte déjà résumé.
Une équipe moins sollicitée, des clients mieux servis.
Réduire les demandes répétitives
Les mêmes questions reviennent chaque jour. NexBot y répond à votre place, à toute heure.
Filtrer les messages entrants
Chaque message est classé selon son sujet et son urgence avant d'arriver à votre équipe.
Améliorer la gestion des interactions
Des réponses plus rapides et un suivi plus clair pour chaque conversation avec un client.
Bilingue, français et anglais
NexBot répond dans la langue de votre client, sans réglage de sa part.
Un assistant qui ressemble à votre site.
Le widget NexBot prend la couleur principale de votre site : le bouton, l'en-tête et les bulles de conversation s'y accordent. Vos clients voient un assistant qui fait partie de votre entreprise. Vous préférez une couleur précise? Dites-nous laquelle et nous l'appliquons.
Trois niveaux, selon l'ampleur de vos besoins.
Commencez par les réponses de base et passez au niveau supérieur quand votre volume de demandes augmente.
ESSENTIEL
Automatisation des réponses de base.
- Réponses automatiques aux questions courantes
- Disponible en tout temps
Plus d'informations
Comment ça fonctionne
NexBot reconnaît les mots-clés de la question du visiteur et répond avec les réponses que vous avez rédigées ou approuvées : heures, adresse, tarifs, politiques.
Ce que vous obtenez
- Aucune réponse inventée : il ne dit que ce que vous avez prévu.
- Aucune intelligence artificielle : aucun message n'est envoyé à un service externe d'IA.
- Réponses en français et en anglais, selon les versions que vous fournissez.
- Installation et configuration gratuites : nous configurons votre assistant, puis vous ajoutez une ligne de code à votre site.
Bon à savoir
- Si la question n'est pas reconnue, il affiche le message que vous avez choisi, par exemple vos coordonnées.
- Chaque question est traitée seule, sans suivi de la conversation.
- Les demandes ne sont pas transmises à votre équipe par courriel (offert dans Pro et Business).
- Limite quotidienne de messages (200 par jour par défaut). Ensuite, le visiteur est invité à vous joindre directement.
- Sans engagement : vous annulez en tout temps.
PRO
Filtrage intelligent et qualification des demandes.
- Tout ce qui est inclus dans Essentiel
- Filtrage intelligent des messages entrants
- Qualification des demandes par priorité
- Demandes importantes transmises à votre équipe par courriel
Plus d'informations
Comment ça fonctionne
NexBot comprend la question en langage naturel et répond à partir des informations que vous lui fournissez : heures, services, prix, questions fréquentes. Il se souvient des 6 derniers échanges de la conversation.
Ce que vous obtenez
- Des réponses naturelles, dans la langue du client (français ou anglais).
- Il n'utilise que vos informations. S'il ne sait pas, il le dit et invite le visiteur à vous joindre, plutôt que d'inventer un prix, une heure ou une politique.
- Vous choisissez son ton et les sujets dont il refuse de parler.
- Si le service d'IA est indisponible, il répond avec votre FAQ au lieu de rester muet.
Transmission à votre équipe
- NexBot propose au visiteur de transmettre sa demande, obtient son accord, puis lui demande son nom et un courriel ou un téléphone.
- Vous recevez un courriel avec le résumé, la priorité (normale ou urgente), les coordonnées, la langue, la date et un extrait de la conversation. Si le visiteur a donné un courriel, vous n'avez qu'à répondre au message.
- NexBot ne confirme l'envoi que lorsque le courriel est réellement parti. En cas d'échec, il le dit honnêtement et donne vos coordonnées.
Bon à savoir
- Le texte des messages est envoyé à Google (modèle Gemini) uniquement pour générer les réponses.
- Comme tout assistant virtuel, il peut se tromper. Il ne remplace pas votre équipe.
- Protection contre les abus : 3 demandes transmises par conversation et 30 par jour.
- Limite quotidienne de messages (200 par jour par défaut). Ensuite, le visiteur est invité à vous joindre directement.
- Sans engagement : vous annulez en tout temps.
BUSINESS
Automatisation avancée, adaptée aux besoins des entreprises.
- Tout ce qui est inclus dans Pro
- Automatisation avancée
- Mémoire de conversation élargie (20 échanges)
- Personnalité de marque dans chaque réponse
- Solution adaptée à votre entreprise
Plus d'informations
Comment ça fonctionne
Tout ce que fait Pro, avec une mémoire de conversation plus longue et une personnalité à l'image de votre entreprise.
Ce que vous obtenez
- Tout Pro : réponses en langage naturel, sujets interdits, transmission de vos demandes importantes par courriel.
- Mémoire élargie : il se souvient des 20 derniers échanges (6 dans Pro), pour suivre les longues conversations sans que le visiteur ait à se répéter.
- Personnalité de marque : un style et un ton rédigés pour votre entreprise, respectés dans chaque réponse.
- Une mise en place adaptée à votre entreprise. Écrivez-nous pour en discuter.
Bon à savoir
- Le texte des messages est envoyé à Google (modèle Gemini) uniquement pour générer les réponses.
- Comme tout assistant virtuel, il peut se tromper. Il ne remplace pas votre équipe.
- Mêmes protections que Pro : 3 demandes transmises par conversation et 30 par jour.
- Limite quotidienne de messages (200 par jour par défaut). Ensuite, le visiteur est invité à vous joindre directement.
- Sans engagement : vous annulez en tout temps.
Frais de configuration
Nous configurons et installons votre assistant gratuitement. Vous payez seulement l'abonnement mensuel de votre offre.
Prix en dollars canadiens, taxes en sus. La transmission des demandes par courriel est incluse dans Pro et Business.
Voici ce qui se passe ensuite.
Pas de démarches compliquées : nous nous occupons de la configuration, vous n'avez qu'une ligne de code à ajouter.
Vous choisissez votre offre
Le paiement se fait en ligne, par Stripe. Vous y remplissez un court formulaire sur votre entreprise. Sans engagement : vous pouvez annuler en tout temps.
Nous configurons votre assistant
À partir des informations de votre formulaire (heures, services, prix, questions fréquentes) et de la couleur de votre site. C'est gratuit.
Vous ajoutez une ligne de code
Nous vous la fournissons, vous la collez sur votre site, et votre assistant est en ligne. Vos clients n'ont rien à installer.
Une question avant de choisir? Écrivez-nous, nous répondons avec plaisir.
Vos questions, nos réponses.
Comment NexBot s'installe-t-il sur mon site?
Nous configurons votre assistant, puis vous ajoutez une seule ligne de code à votre site. Aucune application à installer pour vos clients.
Y a-t-il des frais de configuration ou d'installation?
Non. La configuration et l'installation de votre assistant sont gratuites. Vous payez seulement l'abonnement mensuel de votre offre.
Dans quelles langues NexBot répond-il?
En français et en anglais. Il répond dans la langue utilisée par votre client.
NexBot peut-il se tromper?
Oui, comme tout assistant virtuel. Il s'appuie sur les informations de votre entreprise, indique quand il ne sait pas et invite votre client à vous contacter directement. Il ne remplace pas votre personnel.
Que deviennent les conversations de mes clients?
Elles ne sont pas enregistrées dans une base de données et sont effacées automatiquement après la session. Seule exception : si un visiteur demande de transmettre sa demande, il donne d'abord son accord, puis un courriel est envoyé à votre équipe. Les détails sont dans notre politique de confidentialité.
Comment mon équipe reçoit-elle les demandes importantes?
Par courriel, avec le résumé de la demande, sa priorité (normale ou urgente) et les coordonnées du visiteur, seulement si celui-ci accepte d'être contacté. Cette fonction est incluse dans les plans Pro et Business.
Puis-je annuler en tout temps?
Oui, sans pénalité ni engagement minimal. L'annulation prend effet à la fin de la période déjà payée. Les détails sont dans nos conditions d'utilisation.
Les prix incluent-ils les taxes?
Non. Les prix sont en dollars canadiens, taxes en sus, et l'abonnement se paie mensuellement.
Comment vous joindre?
Écrivez-nous à nexbot.contact@gmail.com.
Concentrer votre équipe sur les demandes prioritaires.
Parlons de votre service client.
Écrivez-nous pour une démonstration ou pour choisir votre offre.
nexbot.contact@gmail.com